Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shbe

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện ("Điều khoản") này được thiết lập và duy trì bởi shbe ("Công ty", "chúng tôi") nhằm điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và người dùng ("người chơi", "bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ shbe.bid và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ được định nghĩa như sau:

• "Nền tảng" hoặc "shbe" — toàn bộ website, giao diện, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại shbe.bid.
• "Tài khoản" — hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên shbe.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — các khoản ưu đãi, hoàn trả, tiền thưởng khuyến mãi được shbe cấp theo các điều kiện riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần tiền thưởng phải được đặt cược trước khi đủ điều kiện rút tiền.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập nền tảng shbe từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực không bị hạn chế sử dụng dịch vụ.

Để đủ tư cách sử dụng dịch vụ của shbe, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
2. Là cá nhân thực sự — không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Không phải là nhân viên, đối tác, hoặc thân nhân trực tiếp của nhân viên shbe.
4. Không đang bị đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng shbe vì bất kỳ lý do nào.
5. Không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo pháp luật hiện hành.
6. Sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản shbe.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng shbe. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào kể cả việc sử dụng tên, số điện thoại, địa chỉ email hay thiết bị khác nhau.

Khi đăng ký, người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật theo thực tế.
• Sử dụng số điện thoại và email thực sự thuộc quyền sở hữu và kiểm soát của bản thân.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không tiết lộ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho shbe khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

shbe có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh có thể mất từ 24 đến 72 giờ làm việc. Trong thời gian này, một số chức năng rút tiền có thể bị tạm giữ.

shbe chấp nhận các phương thức nạp tiền sau đây bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương được quy đổi tại thời điểm giao dịch:

shbe không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính người chơi. shbe có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch đến từ nguồn không xác định hoặc tên thụ hưởng không khớp.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) thành công. Các điều kiện rút tiền cụ thể như sau:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tiền nạp gốc (không bao gồm tiền thưởng) được rút không giới hạn số lần trong ngày.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.
• shbe xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ trong điều kiện vận hành bình thường.

shbe có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền tối đa 5 ngày làm việc để thực hiện kiểm tra tuân thủ (compliance review) đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Trong thời gian này, shbe sẽ thông báo rõ lý do và thời gian xử lý dự kiến cho người chơi.

shbe thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi hình thức thưởng tại shbe:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất khi đăng ký tài khoản mới.
• Vòng cược tiêu chuẩn của tiền thưởng là từ 15x đến 35x tổng số tiền (nạp + thưởng), tùy từng chương trình.
• Cược vào các game có RTP từ 97% trở lên có thể bị loại trừ hoặc tính theo hệ số giảm trong điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày cấp nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• shbe có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.

Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, hợp tác với người chơi khác hoặc áp dụng chiến thuật cá cược mà mục đích chính là hoàn thành vòng cược mà không có ý định chơi thực sự (còn gọi là "bonus abuse" hoặc "bonus hunting"). shbe sử dụng hệ thống phát hiện tự động và sẽ chấm dứt tài khoản trong trường hợp vi phạm.

Tất cả các game và hoạt động cá cược trên nền tảng shbe tuân theo luật chơi được quy định bởi từng nhà cung cấp game tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia. shbe cung cấp tài liệu hướng dẫn tại mỗi game nhưng không chịu trách nhiệm nếu người chơi không đọc kỹ trước khi cược.

• Kết quả của tất cả game live casino được xác định bởi các sự kiện vật lý thực tế (bài, xúc xắc) phát sóng trực tiếp và không thể bị can thiệp.
• Kết quả đã được hệ thống ghi nhận và hiển thị cho người chơi là kết quả chính thức và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn, kết quả game sẽ được xác định theo dữ liệu từ máy chủ của nhà cung cấp game, không phải thiết bị của người chơi.
• shbe không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do sự cố kết nối internet từ phía người chơi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng shbe và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không hoàn trả số dư:

• Gian lận, sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shbe để xử lý tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
• Hợp tác với nhân viên, đại lý hoặc bất kỳ bên nào liên quan đến shbe để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố của hệ thống để thu lợi. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào.

shbe có quyền đình chỉ (tạm thời) hoặc chấm dứt (vĩnh viễn) bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh trong quá trình KYC.
• Tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và số tiền đến từ hoạt động vi phạm sẽ bị tịch thu. Số tiền nạp gốc hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, theo quyết định cuối cùng của shbe.

shbe cung cấp nền tảng giải trí cá cược theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Công ty không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• shbe không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Trách nhiệm của shbe đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.
• shbe không chịu trách nhiệm về mọi hậu quả tài chính, tinh thần hay xã hội phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.

shbe cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hoạt động giải trí dành cho người lớn, không phải công cụ kiếm tiền hay giải pháp tài chính. shbe cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho tất cả người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Hiệu lực ngay lập tức.
• Tạm dừng tài khoản: Cho phép người chơi tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tạm dừng, không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Quyết định này không thể đảo ngược.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống gửi thông báo khi người chơi đã chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ của shbe hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng shbe bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, cơ sở dữ liệu, mã nguồn phần mềm và thiết kế đồ họa đều là tài sản sở hữu trí tuệ của shbe hoặc các đối tác cấp phép.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh hay khai thác thương mại bất kỳ tài sản nào của shbe mà không có văn bản chấp thuận trước từ Công ty.

shbe có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, shbe sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua SMS hoặc email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật lần cuối. Người chơi có trách nhiệm định kỳ kiểm tra để nắm bắt các thay đổi.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hay phản hồi liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của shbe vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Truy cập trực tiếp tại shbe.bid — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Phạm vi hỗ trợ: Hỗ trợ kỹ thuật, tài chính và khiếu nại kết quả game

shbe cam kết giải quyết mọi khiếu nại có giá trị trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Quyết định của shbe sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng đối với tranh chấp trên nền tảng.